Il Cittadino Consumatore e la Conciliazione
Esperienze per un modello di risoluzione delle controversie
Martedì 20 ottobre, a partire dalle ore 16.00, presso il Chiostro di San Francesco, ad Andria si terrà un incontro che rientra nel programma regionale ‘Informo – Assisto – Tutelo’ volto alla tutela del consumatore troppo spesso spaesato di fronte alla complessità ed alla varietà dell’offerta di servizi messi n campo nel mercato globale.
L’idea è quella di partire innanzitutto dalla conoscenza per formare un cittadino/utente sempre più consapevole e quindi pronto a richiedere la tutela dei propri diritti.
Con i rappresentanti di Trenitalia e Poste Italiane parleremo della conciliazione, uno strumento ancora troppo poco conosciuto ma per noi assolutamente efficace. In poco tempo, infatti, siamo riusciti a raggiungere percentuali importanti di accordi soddisfacenti per i consumatori.
Programma del Convegno
Saluti
Avv. Maria Rosaria Losito
Presidente Regionale A.C.U. Associazione Consumatori Utenti
Introduce
Dott.ssa Michela Alicino
Intervengono :
- Avv. Giovanni Santovito
Presidente Camera Arbitrale C.C.I.A.A. Bari - Dott. Massimiliano Martiradonna
Conciliatore Puglia Trenitalia s.p.a. - Dott.ssa Eleonora Tosoni
Conciliatrice Poste Italiane s.p.a.
